Onderscheid durven maken

Na meer dan 15 jaar in de langdurige zorg werkt Marije ter Beek nu als Team Lead Kwaliteit en Veiligheid binnen het shared service center van TopMondzorg, waar vanuit er 9 bedrijven worden ondersteund (reguliere tandheelkunde, verwijspraktijken en ambulante mondzorg): ​“Ons doel is hoogwaardige tandheelkundige zorg bieden in een veilige omgeving.” Ze hanteert een brede aanpak, gebaseerd op continu leren en het verbeteren van werkwijzen, waarbij regelgeving, professionele standaarden en gestructureerde kwaliteitsprocessen samenkomen.

TopMondzorg is een belangrijke speler in Nederland, met meer dan 1,2 miljoen patiënten en een breed scala aan tandheelkundige disciplines. Deze diversiteit voedt een dynamisch kwaliteitssysteem, gebaseerd op opleidingen, audits, casusbesprekingen en kennisdeling, ten dienste van continue innovatie.

Binnen het TopMondzorg-netwerk werkt Marije mee aan projecten om de communicatie en samenwerking tussen teams te verbeteren. Een van de hulpmiddelen die de organisatie gebruikt is Doctolib Connect, het beveiligde berichtenplatform: ​“Ik ben geen zorgverlener, dus ik wissel zelf niet vaak rechtstreeks berichten over de patiëntenzorg uit, maar we kijken hoe we dit hulpmiddel beter kunnen benutten om de communicatie tussen en richting behandelaren te vereenvoudigen en het werk van de teams zo te ondersteunen”, legt ze uit.

Voor haar stelt het platform professionals in staat casussen te delen, contact te leggen met expertgroepen binnen de organisatie en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in een veilige omgeving: ​“Het grote voordeel is dat je medische kennis volledig vertrouwelijk kunt uitwisselen”, voegt ze eraan toe.

De momenten waar Marije het meest trots op is, zijn projecten die vanaf nul zijn opgezet of waarvan weinig mensen dachten dat ze haalbaar waren: ​“Het uitvoeren van zo’n project met een klein team kost veel energie, maar geeft ook heel veel voldoening”, vertelt ze.

Een van de projecten die haar het meest bijblijft is het project ​‘Ban de band’, gestart in een organisatie voor mensen met een beperking waar ze werkte als beleidsadviseur: het doel van het project was het geleidelijk afschaffen van fixatiebanden voor zeer onrustige patiënten: ​“In het begin werd ons voorstel erg slecht ontvangen”, herinnert ze zich, ​“maar enkele jaren later was het ondenkbaar dat deze nog gebruikt zouden worden”.

Voor Marije was dit project een echte leerervaring: een mooi voorbeeld van geduld, doorzettingsvermogen en geleidelijke veranderingen die het dagelijks leven van patiënten kunnen transformeren: ​“Het zijn dit soort initiatieven die me eraan herinneren waarom ik van dit werk houd: zelfs kleine veranderingen kunnen een blijvende en positieve impact hebben op het leven van anderen”, voegt ze eraan toe.

Een vrouw zijn in deze sector betekent vaak aandacht hebben voor anderen, empathisch zijn en goed kunnen luisteren, kwaliteiten die echt het verschil maken in de zorg: ​“Tegelijkertijd kunnen wij vrouwen soms te bescheiden zijn, twijfelen aan onze capaciteiten of voor de uitdaging staan carrière en gezinsleven te combineren”, vertelt ze ons. Marije heeft altijd het geluk gehad te werken in omgevingen waar sterke vrouwen invloedrijke posities bekleedden: ​“Dat heeft me veel geïnspireerd en geholpen in mijn carrière”, zegt ze.

Balans vinden tussen werk en privé is, zoals voor veel mensen, ook voor Marije een van de grootste uitdagingen. Met het oog op de toekomst houdt ze daarbij ook rekening met haar verantwoordelijkheden tegenover haar naasten. Gelukkig kan ze rekenen op een betrokken partner, een waardevolle steun die haar helpt om met vertrouwen en rust verder te gaan.