POLITIQUE COOKIES DU SITE CONNECT.DOCTOLIB.COM
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Doctolib se réserve le droit de mettre à jour à tout moment la présente politique sur le Site et notamment par la diffusion d’une nouvelle bannière à jour.
Quels sont les Cookies et leurs finalités ?
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Les Cookies sont utilisés pour stocker ou lire des informations sur ou à partir de votre appareil à diverses fins. Selon l’objectif des Cookies, votre consentement peut être requis.
Vous pouvez vous informer à tout moment et configurer vos Cookies, les accepter ou les refuser, en vous rendant sur la page Mes préférences de Cookies, dont le lien se trouve en bas de chaque page du Site.
Vous disposez également d’autres options pour désactiver les Cookies, listées ci-dessous dans la section “Comment désactiver les Cookies ?”.
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Cookies essentiels
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Ces cookies sont indispensables à la navigation sur le Site. Leur suppression peut entraîner des difficultés ou une impossibilité de naviguer sur le Site ou de bénéficier des services demandés par l’internaute.
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Nom du Cookie: Doctolib Siilo Local storage: lang, webchat_settings, NAVIGATION_STACK
Finalité(s): Ce Cookie permet de :
- stocker les clés de sessions nécessaires à l’authentification auprès du serveur et au chiffrement des communications téléphoniques ;
- enregistrer vos préférences : mode sombre activé/désactivé, langue, historique de navigation, etc.
Durée de conservation :
Jusqu’à la suppression du navigateur ou jusqu’à ce que le stockage local soit vidé manuellement
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Nom du Cookie : cookieconsent_status
Finalité(s) : Ce Cookie permet d’enregistrer et de suivre votre consentement au dépôt des Cookies.
Durée de conservation : 6 mois
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Nom du Cookie : CRAFT_CSRF_TOKEN
Finalité(s) : Créé par le système de gestion de contenu, ce Cookie permet d’assurer une protection contre les attaques de type falsification de requêtes intersite (CSRF) chaque fois qu’un formulaire est utilisé.
Durée de conservation : Session
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Nom du Cookie : CraftSessionId
Finalité(s) : Ce Cookie permet de maintenir votre session active et de garantir le bon fonctionnement du Site lorsque vous naviguez d’une page à l’autre.
Durée de conservation : Session
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Nom du Cookie : ZD-settings
Finalité(s) : Ce Cookie permet d’enregistrer les paramètres de votre widget d’assistance/chat (par exemple la langue ou les préférences d’affichage) afin qu’il fonctionne comme prévu.
Durée de conservation : Jusqu’à ce que vous vidiez le stockage de votre navigateur
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Nom du Cookie : ZD-suid
Finalité(s) : Ce Cookie permet à la fonctionnalité d’assistance Zendesk de reconnaître votre session en cours afin qu’elle fonctionne correctement.
Durée de conservation : 20 min
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Nom du Cookie : ZD-buid
Finalité(s) : Ce Cookie permet d’aider Zendesk à identifier votre navigateur/appareil à des fins d’assistance.
Durée de conservation : Jusqu’à ce que vous vidiez le stockage de votre navigateur
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Nom du Cookie : ZD-store
Finalité(s) : Ce Cookie permet de conserver le widget d’assistance Zendesk cohérent lorsque vous naviguez entre les pages (par exemple, il reste ouvert et mémorise son état).
Durée de conservation : Jusqu’à ce que vous vidiez le stockage de votre navigateur
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Nom du Cookie : __cfruid
Finalité(s) : Ce Cookie est utilisé par Cloudflare pour fournir le Site de manière sécurisée et fiable (par exemple, répartition de charge et gestion du trafic).
Durée de conservation : Session
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Cookies analytiques
Ces Cookies collectent des données de navigation et de trafic. Ils sont utilisés pour mesurer les contenus consultés, mesurer la performance du Site (pour détecter des problèmes de navigation ou pour optimiser la performance technique ou l’ergonomie ou pour estimer la puissance nécessaire des serveurs sur la base de statistiques non anonymes) ou pour suivre la navigation globale de l’utilisateur.
Ces Cookies sont utilisés pour les finalités spécifiées ci-dessous dès lors que l’utilisateur accepte les Cookies analytiques.
Nom du Cookie : amp_XXX (Amplitude)
Finalité(s) : Ce Cookie permet de suivre au cours de différentes sessions les actions sur les contenus affichés sur le Site (par exemple : vues et clics) afin de générer des rapports statistiques et améliorer la qualité de nos services. Les informations collectées par le Cookie sont remontées via l’adresse : https://api.eu.amplitude.com/.
Durée de conservation : Durée de conservation des données : 13 mois
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Nom du Cookie : Matomo
Finalité(s) : uniquement pour le site web siilo.com : ce cookie est utilisé pour mesurer les performances du site web.
Durée de conservation : 24 mois
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Partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.
Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des Cookies relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
Comment désactiver les Cookies ?
Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les Cookies.
Vous pouvez tout d’abord utiliser notre module de Mes préférences de Cookies, dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site. Ce module vous permet d’indiquer vos préférences soit globalement pour le Site, soit service par service.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que les Cookies soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
La configuration de chaque navigateur est différente. Voici quelques exemples :
- Firefox: Menu/Options/Vie privée/Protection renforcée contre le pistage -> cochez la case “Personnalisé” puis la case “Cookies” -> sélectionnez dans le menu déroulant “Tous les Cookies” ou “Tous les Cookies tiers”
- Chrome: Menu/Paramètres/Afficher les paramètres avancés/Confidentialité et sécurité/Paramètres de site/Cookies -> Désactivez le bouton “Autoriser les sites à enregistrer/lire les données des cookies”
- Safari pour macOS: Safari/Préférences/onglet “Confidentialité” -> cochez la case “Bloquer tous les cookies”
- Safari pour iOS: Réglages/Safari → cochez la case “Bloquer tous les cookies”
- Internet Explorer: Menu/Options Internet/Onglet “Confidentialité” -> cliquez sur “Avancé/Paramètres de confidentialité avancés” -> cochez la case “Ignorer la gestion automatique des cookies”
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Date : Février 2026