Verificatie

In dit artikel begeleiden we je door de stappen om je identiteit en je beroepsbevoegdheid in Doctolib Connect te verifiëren, zodat je volledig kunt profiteren van alle functies.

Vereisten

Het indienen van je gegevens duurt slechts een minuut. Zodra we deze hebben ontvangen, wordt je account doorgaans binnen 2 – 4 dagen geverifieerd, hoewel we altijd proberen het proces sneller te voltooien.

We hebben 2 gegevens nodig:

  • Je identiteitsdocument: een paspoort of een ander door de overheid uitgegeven ID (rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning). Voor de beste ervaring raden we aan een paspoort te gebruiken, omdat de meeste een NFC-chip bevatten. Sommige ID’s vereisen foto’s van zowel de voor- als achterkant.
  • Je registratienummer: het registratienummer uit het gezondheidsregister van jouw land. Als je land geen centraal register heeft, kun je je professionele status bewijzen via Team Doctolib Connect Chat. Geaccepteerde bewijsstukken zijn onder andere een door de overheid uitgegeven artsenkaart, een diploma of een werkgevers-ID.

We gebruiken deze informatie alleen voor deze eenmalige verificatie. Daarna verwijderen we alle gegevens van je identiteitsdocument.

Mijn identiteitsverificatie voltooien

  • Open de Doctolib Connect-app op je mobiel
  • Ga naar de Profiel-sectie
  • Scroll naar Verifiëren (Get verified)
  • Klik op Start verificatie
  • Selecteer je land
  • Voltooi het verificatieproces:

- Foto: de verificatie begint met een foto van je ID. Soms is een foto van de achterkant ook nodig.

- NFC-scan: houd je ID tegen de achterkant van je telefoon om de chip te scannen. Als je ID geen chip heeft, wordt deze stap overgeslagen.

- Liveness Check: om te verifiëren dat je een echte persoon bent, maak een selfie en kantel je hoofd tijdens een korte video. Als de NFC-scan is gelukt, wordt deze stap overgeslagen.

- Verificatie beroepsbeoefenaar: voer je registratienummer in of upload een foto van je werkgevers-ID of diploma.

Waarom verifiëren we onze gebruikers?

Doctolib Connect is een betrouwbaar netwerk voor zorgprofessionals. Bij het bespreken van patiëntenzorg is het essentieel zeker te weten dat de persoon met wie je communiceert ook daadwerkelijk is wie hij of zij zegt te zijn.

We zorgen ervoor dat alle gebruikers die onze verificatie voltooien, zijn geverifieerd op basis van hun identiteit en, indien van toepassing, hun medische registratienummer. Zodra de verificatie is voltooid, wordt je verificatiestatus op je profiel weergegeven en kun je toegang krijgen tot het medische netwerk van Doctolib Connect.

Verificatieniveaus

Er zijn 3 verificatiestatussen gekoppeld aan het profiel van een gebruiker:

  • Uw identiteit is momenteel niet geverifieerd: Indien uw professionele gegevens nog niet zijn geverifieerd, verschijnt het label ​“niet geverifieerd” op uw profiel en is dit zichtbaar voor andere gebruikers. Gedurende deze periode worden gegevens zoals uw beroep, specialisatie en titel niet weergegeven en wordt uw profielfoto vervaagd. Zodra uw identiteit en, indien van toepassing, uw vergunning om uw beroep uit te oefenen zijn geverifieerd, zal uw profiel volledig zichtbaar zijn.
  • Identiteit geverifieerd, recht om te praktiseren in afwachting: als je identiteit is geverifieerd maar je recht om te praktiseren nog niet, is je foto zichtbaar voor andere gebruikers van Doctolib Connect, maar blijft het grijze “?” zichtbaar. Je beroep blijft zichtbaar en het label ​“Niet geverifieerd” wordt weergegeven.
  • Recht om te praktiseren geverifieerd: zodra je identiteit en je medische licentie zijn geverifieerd, verschijnt er een blauw schild naast je profielfoto en worden je beroep, specialisatie en titel weergegeven.
  • Identiteit geverifieerd, recht om te praktiseren niet van toepassing: Als het recht om te praktiseren niet op jou van toepassing is maar je identiteit is geverifieerd, zijn je profielfoto en beroep zichtbaar voor alle andere gebruikers. Het grijze “?” verschijnt niet op je profielfoto.

Waar vind ik het overzicht van mijn verificatiestatus?

Een overzicht van je verificatiestatus wordt weergegeven in je profiel, direct onder je foto. Dit laat andere gebruikers weten of je identiteit is geverifieerd en, indien van toepassing, je recht om te praktiseren.

  • Deze gebruiker heeft zijn identiteit of recht om te praktiseren nog niet geverifieerd.
  • Deze gebruiker heeft zijn identiteit geverifieerd.
  • Deze gebruiker heeft zowel zijn identiteit als zijn recht om te praktiseren geverifieerd bij Doctolib Connect.

Gegevensgebruik en privacy

Je gegevens worden alleen gebruikt om je identiteit en professionele status op Connect te verifiëren. Dit omvat ID-foto’s, NFC-scangegevens en Liveness Check-video’s. Alle gegevens worden permanent verwijderd na 30 dagen, of eerder als je contact opneemt met Team Connect.

We nemen gegevensprivacy en beveiliging serieus. Je ID-gegevens verlaten Connect nooit en zijn beschermd volgens de AVG, ISO 27001 en andere relevante standaarden, met externe audits en strikte interne processen.

Je kunt delen van je ID verbergen als je dat wilt. We vragen alleen je voornaam, achternaam, geslacht, ID-foto en vervaldatum. Andere gegevens, zoals documentnummer of lengte, kunnen worden afgedekt met papier, tape of je vingers. Je kunt ook de NFC-scan overslaan door op Annuleren te tikken en alleen de Liveness Check uit te voeren.

De (NFC) chip scannen lukt niet

Dit gebeurt soms omdat de chip in het document te zwak is of het signaal wordt geblokkeerd door een telefoonhoesje. Als het niet lukt, annuleer de NFC-leesactie en ga verder met de Liveness Check.

Tips bij het scannen van je chip:

  • De chiplezer van je telefoon bevindt zich meestal in het bovenste gedeelte aan de achterkant van de telefoon. Dit moet tegen je document worden geplaatst.
  • Bij paspoorten bevindt de chip zich meestal in de dikke plastic pagina, meestal bedrukt met je gegevens aan één kant.
  • Plaats je telefoon fysiek tegen het document.
  • Verwijder je telefoonhoesje (indien aanwezig) tijdens het scannen.

Waarom moet ik een video of foto van mezelf maken?

We vergelijken de foto op je ID met de selfie die je maakt om te verifiëren dat je een echte, levende persoon bent.

Meer hulp

Als je problemen hebt met verifiëren, neem contact op met Team Doctolib Connect. We staan klaar om je via de chat te helpen. Zoek naar Team Doctolib in je Chat-tabblad in deze app.